做好家長的工作
兒童游樂園消費與否,決定權在家長,所以兒童游樂場設備不僅要讓孩子們喜愛,更要得到家長的認可。
1.重視樂園的外觀建設,兒童樂園外觀是顧客的第一印象,它包括樂園的裝修風格、游樂設備的選擇、設備擺放的位置等。
2.好的兒童樂園一定是安全、干凈、衛生的,定期檢查兒童游樂設備的螺絲是否松動,對游樂設備進行清潔消毒,這樣才能培養忠實顧客。
3.不要讓家長一直排隊等待,無論何時何地,長時間的等待都足以讓人發飆,或許平日里還在抱怨你的兒童樂園顧客稀少、無人問津,那么當真正忙的時候,請問你有沒有覺得自己又少了一份周全的計劃呢?
項目具有一定的時效
孩子們玩了一段時間后新鮮感會降低,或者孩子長大了就不喜歡再來玩這些游樂設備了,所以要迎合孩子的需求,定期更換一些游樂設施。當然,也沒有必要頻繁更換游樂場設備,一來資金是一個問題,二來大點的孩子走了,那么會有更小的孩子加入,你的樂園同樣有人氣。
兒童樂園里最好增添一些家長可以玩的親子游樂設備。現在家長工作繁忙,與孩子的交流較少,他們也希望能有一個地方能和孩子一起玩耍,孩子既玩的開心,又可以增進一下親子感情,因此家長會比較樂意帶孩子來你的樂園玩。
樂園特色
兒童樂園比拼的是綜合實力,一家有特色的樂園必定能培養不少回頭客,因而樂園可以在服務、文化、設備方面多下心思。或許在你的世界里,樂園吸引兒童的就應該是兒童電玩、淘氣堡、兒童游樂設備。其實不然,這樣的獨一無二,可以是一種具有標志性的食物,一根雪糕、一杯飲料、一根烤腸,只要能給孩子們帶來其他地方找不到的味覺體驗就好。
團隊的力量
兒童樂園員工團隊是個集體,定期的團隊活動,業績完成大聚餐就成了大家彼此交流、消除隔閡的機會。當然團隊建設不單單可以利用聚餐旅游的機會,早會、交接班會也是非常好的機會,尤其早會,因為樂園一般開業時間都是10點,完全有充分的時間利用早會機會溝通。
早會時,總結昨天工作,注重經驗積累,盡量不要直接批評,避免影響員工一天的工作心情。早會時,不但可以溝通信息,還可以適當的穿插些員工拓展交流活動,為一天的工作破冰,增加員工之家的交流互動。
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