室內(nèi)兒童樂園運營離不開促銷,促銷活動除了吸聚人氣擴(kuò)大消費外,也能夠更細(xì)致地為顧客服務(wù)。促銷手段對任何一家兒童樂園來說都是必備的法寶,與廣告相比,促銷手段直接、有效,而且費用支出較少。室內(nèi)兒童樂園的促銷手段都有哪些呢?怎么促銷才能吸引人氣,給樂園帶來更可觀的收益呢?
一、策劃籌備階段
全面考慮,制定詳細(xì)的兒童樂園促銷計劃方案,確保促銷活動順利有效的實施。組織一個策劃小組,對目的、準(zhǔn)備、實施、成本到效果進(jìn)行評估測定,制定全套完整的方案,經(jīng)研究決定修改,并付諸執(zhí)行。
二、前期的準(zhǔn)備階段
這一階段要進(jìn)行的是比較繁瑣卻非常重要的工作。概括起來,總體有七個需要重視的問題。
1、選擇合適的兒童樂園促銷時間與地點:特別日期(節(jié)假日)、時段、持續(xù)多少天、設(shè)幾個活動點、主場設(shè)置、人員配置、物品配置、獎品贈品發(fā)放獎勵規(guī)則與數(shù)量限制。
2、器材物品類:現(xiàn)場用到的展臺,條幅,拱門,氣球,易拉寶,張貼的海報,宣傳單(彩印或黑白),優(yōu)惠卡券,音響,其他贈品(捆綁式套票贈品、參與即贈獎品、充值抽獎獎品等等)。視兒童樂園的實際經(jīng)營狀況,有選擇性地安排好器材物品的數(shù)量,并合理使用。
3、人員:兒童樂園促銷員工的分工與安排,如要組織節(jié)目、游戲、活動則考慮請嘉賓、主持人。
4、宣傳造勢的準(zhǔn)備:兒童樂園促銷活動開展前的全方位造勢宣傳是必不可少的。比如,去人口密集的中心區(qū)域派發(fā)傳單,發(fā)放區(qū)域與發(fā)放數(shù)量要事先決定。也可選擇影響力大的媒體投放廣告(如熱門公眾號),注意媒介的選擇、媒介暴露的頻次、成本預(yù)算等,以期達(dá)到廣泛告知的宣傳效果。
5、各方關(guān)系的前期協(xié)調(diào):確保一切行為活動符合法律法規(guī)——市容、城管、工商等部門提前打好招呼,避免到時出現(xiàn)不必要的麻煩。戶外活動必須要經(jīng)過有關(guān)部門的批準(zhǔn),廣告宣傳也必須要有合法的批文。總之,一切可能出現(xiàn)的問題、麻煩事先都要想到,做好應(yīng)對一切突發(fā)事件的準(zhǔn)備,免得到時措手不及。
6、總成本預(yù)算:物品的準(zhǔn)備、人員的費用、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、廣告宣傳費用等等一切兒童樂園促銷成本要有事前的準(zhǔn)確預(yù)算。
7、促銷效果的預(yù)測:兒童樂園促銷目的,預(yù)測銷售數(shù)量和銷售額。
三、執(zhí)行實施階段
注意兒童樂園促銷現(xiàn)場氣氛的調(diào)節(jié)與掌控,盡可能多地吸引人氣。視覺、聽覺、利益訴求點等多方面的感官沖擊,以求吸引、刺激、誘導(dǎo)消費者關(guān)注與消費。現(xiàn)場的布置要有足夠的空間,便于消費者聚集與關(guān)注參與、購買游玩,布置要新穎整潔有沖擊力。現(xiàn)場的宣傳海報、條幅等要醒目。
兒童樂園促銷現(xiàn)場活動,如節(jié)目、游戲、宣傳等要有極強(qiáng)的互動性與參與性,能帶動起氣氛來。請嘉賓、主持人等,要確保以游樂消費為主,一切活動需圍繞游玩為出發(fā)點進(jìn)行,切忌喧賓奪主。現(xiàn)場的秩序一定要維持好,這就需要我們的工作人員要做好很多工作,如贈品獎品的發(fā)放要公正合理有序、安排足夠的工作人員、合理的布局與足夠大的活動空間等等。還是上面提到的那句話,必須做好應(yīng)對各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
四、評估
評估兒童樂園促銷目的是否達(dá)到、銷量是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、進(jìn)行媒介效果的評定,收支情況進(jìn)行準(zhǔn)確的核算與分析。
五、善后處理
包括一切兒童樂園促銷事后工作的處理,場地清潔、物料還原、費用的結(jié)算等等。
六、活動實施細(xì)則
1、兒童樂園促銷一定要突出主題,突出品牌與訴求點,先想一想要達(dá)到怎樣的效果或是追求怎樣的目的,通常樂園促銷的目的應(yīng)該是擴(kuò)大品牌知名度,擴(kuò)大短期銷售量與銷售額。強(qiáng)調(diào)場地的訴求點與利益點,即樂園品牌的賣點,結(jié)合促銷常采用的系列手段,打折銷售、贈品式銷售、有獎銷售、積分等。積極造勢與配合以概念營銷和事件營銷。
2、針對促銷活動必須:
(1)準(zhǔn)備工具:馬克筆、膠帶、圖釘、繩子、等。
(2)準(zhǔn)備宣傳品:海報、吊旗、帳篷、拱門、氣模、展臺、條幅、太陽傘、報紙、邀請函等。
作用:a、節(jié)約時間與說明;b、建立良好的兒童樂園品牌形象;c、刺激消費者購幣。
影響兒童樂園宣傳品成功的因素:
a、布局點必須醒目、安全;
b、造型設(shè)計,要求簡單大方,能夠快速傳遞信息;
c、高度位置,太高和太低都不適于閱讀;
d、尺寸大小要和店面相配合;
e、與產(chǎn)品及環(huán)境的配合,要考慮到消費者訴求的情況
f、應(yīng)注意的方面:有創(chuàng)意、搶眼、超過競爭對手;布局時間會影響到它的效果;時效性。
(3)促銷人員培訓(xùn)與管理:有些兒童樂園促銷人員是臨時招來的,即使是公司員工,也都要進(jìn)行本次促銷的具體培訓(xùn)。如:①活動內(nèi)容及時間;②促銷人員崗位職責(zé);③活動現(xiàn)場安全。
(4) 兒童樂園促銷贈品,不建議是游戲幣,且價值不能超過促銷對象的價值。
(5)活動執(zhí)行與控制:活動現(xiàn)場巡視監(jiān)控,除了促銷人員外,管理人員也要在現(xiàn)場檢查:a、巡視并能及時處理意外情況;b、保持正常的布局;c、確保宣傳品利用;d、促銷人員執(zhí)行規(guī)范。
在活動現(xiàn)場巡視時,我們要考慮檢查以下問題:
正確的套餐組合:是否與我們正在進(jìn)行的促銷活動關(guān)聯(lián);
正確的形式:促銷形式是否正確,游樂設(shè)備的布局形式是否正確;
正確的面位:活動布局面位是否是促銷方案中規(guī)定的;
正確的助銷工具:助銷工具是否有助于增加銷量;
正確的促銷活動信息:以正確的方式傳達(dá)給消費者。
七、費用管理
要想進(jìn)行有效的計劃與控制,首先要搞清楚哪些活動開支可歸入兒童樂園促銷開支項目,然后,再細(xì)分促銷活動的各種開支,完成這兩步之后才可開始有效地進(jìn)行編制預(yù)算的工作。促銷預(yù)算及控制還要包括下列步驟:
1、確立樂園的促銷目標(biāo),即所花的錢能帶來多少銷售額,能獲利多少。
2、確認(rèn)目標(biāo)及策略以使樂園能達(dá)到預(yù)期的目的。
3、決定開支的數(shù)目。
4、隨時了解現(xiàn)場意見,并做好應(yīng)付突發(fā)事件的預(yù)算。
八、人員管理
為了能夠組建一支有效的兒童樂園促銷隊伍,我們從促銷人員的選擇,到他們的培訓(xùn),再對整個促銷團(tuán)隊的監(jiān)督和評估,都要有一套完整的程序來幫助我們完善工作,在這里,我們就介紹一下促銷人員工作。
促銷人員的選擇:必須有一支充滿活力又經(jīng)驗豐富的促銷隊伍對銷售可以說是錦上添花,所以說促銷人員的工作包括如下幾個方面:
1、設(shè)備、現(xiàn)場維護(hù):維護(hù)物品的布局,保證物料擺放;
2、樂園現(xiàn)場布置:如海報張貼、吊旗等;
3、導(dǎo)玩推廣:促銷樂園套餐,關(guān)聯(lián)促銷;
4、及時完成并上交銷售報表。
促銷人員的培訓(xùn):無論多好的項目,多么好的兒童樂園促銷活動,如果沒有一個好的促銷員,仍然不會達(dá)到預(yù)期的效果,促銷員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷活動的成功與否,所以,對促銷人員的培訓(xùn)非常重要。
九、活動效果評估
促銷活動效果的評估是個非常重要的階段,它不是在促銷活動結(jié)束后才有,而是貫串于促銷的整個過程。評估活動基本分以下四個方面進(jìn)行:
1、活動所設(shè)定目標(biāo)的達(dá)成;
2、活動對銷售的影響;
3、活動的利潤評估;
4、樂園品牌價值的建立;
5、結(jié)果分析:統(tǒng)計、分析、診斷。
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